En P&E Sport, entendemos que a veces los productos no cumplen con tus expectativas. Por eso, queremos asegurarte que nuestro proceso de cambio y devolución es sencillo y amigable. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber para realizar una devolución o cambio de tus productos.
Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra. Este tiempo es suficiente para que puedas probar tus productos y asegurarte de que son lo que esperabas.
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, sigue estos pasos:
Asegúrate de que el asunto del correo sea: ticket de cambio.
Incluye detalles importantes:
Si el producto tiene algún desperfecto, adjunta evidencia fotográfica que muestre el problema.
Esperar respuesta:
Condiciones del producto: Asegúrate de que el producto esté en condiciones adecuadas para la devolución. Debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
Gastos de envío: Los gastos de envío para devoluciones pueden ser cubiertos por el cliente, a menos que el producto esté defectuoso.
Imagina que compraste una camiseta y, al recibirla, notaste que tenía un pequeño defecto en la costura. Siguiendo el proceso mencionado:
Este tipo de atención garantiza que tu experiencia de compra sea positiva, incluso si hay inconvenientes.
En P&E Sport, estamos comprometidos a brindarte un excelente servicio al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y queremos que te sientas seguro al realizar tus compras con nosotros. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
